FAQ & Hilfe
❓ FAQ & Hilfe
🛍️ Bestellung & Produkte
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen werden sofort bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.
Sind eure Produkte original?
Ja, alle Produkte stammen von geprüften Lieferanten und werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert.
🚚 Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern europaweit. Die verfügbaren Länder werden im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage je nach Zielland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) sowie Klarna.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.
🔄 Rückgabe & Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben.
📩 Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne:
📧 E-Mail: info@luxonova.shop